개인정보 처리방침

시행일: 2026년 7월 27일

ZZEND(이하 "서비스")는 여러분의 개인정보를 무겁게 다루며 관련 법을 따릅니다. 이 문서는 무엇을 받고, 왜 받고, 어떻게 다루는지 적은 것입니다.

1. 무엇을 받나요

계정 정보: 이메일 주소와 비밀번호 (비밀번호는 되돌릴 수 없는 형태로만 저장하고, 원래 글자로는 절대 갖고 있지 않습니다)
올리신 내용: 상대에 대한 정보(이름이나 별명, MBTI, 생년월일, 메모)와 연습방 대화입니다. 속뜻 보기와 답장 만들기에 붙여넣으신 대화는 남기지 않습니다 — 읽고, 결과를 만들고, 글은 버립니다.
이용 기록: 크레딧 사용, 결제 내역(결제는 결제 대행사가 처리하며 카드 번호는 서비스에 저장되지 않습니다), 문의 내용
저절로 모이는 것: 기기를 알아보는 쿠키 하나와, IP 주소를 되돌릴 수 없게 바꾼 값입니다. 주소 자체는 저장하지 않습니다 — 되돌릴 수 없는 값만 갖고 있습니다. 그 값은 딱 두 가지에만 씁니다: 무료 체험이 한 사람에게 한 번만 가게 하는 것, 그리고 서비스를 안전하게 지키는 것(중복 계정·결제 사기·기계 남용 확인). 90일 뒤에 지웁니다.
브라우저의 시간대와 언어: 어느 나라에 계신지 대략 알기 위해서입니다. 브라우저가 알려주는 값을 그대로 쓰며, 위치를 따로 조회하지 않고 그걸 알아내려고 IP 주소를 저장하지도 않습니다.

※ 올리신 사진 원본은 분석에만 쓰고 서버에 저장하지 않습니다 — 다만 신고로 저희에게 온 것(별점·고치기를 누르시면 같이 오는 것 포함)은 예외이며, 그것도 24시간 뒤에 지웁니다. 대화 글도 마찬가지입니다. 상대가 보낸 말도, 직접 쓰신 초안도 안 남습니다. 한 번의 이용에서 남는 것은 보여드린 결과와, 다음 답이 이 사람에게 맞도록 돕는 짧은 관찰 몇 줄("밤늦게는 답이 짧아진다")뿐입니다. 그 관찰은 화면에서 보실 수 있고 직접 지우실 수 있습니다.

2. 왜 받나요

핵심 기능을 위해서입니다: 상대 분석, 연습방, 속뜻 보기, 답장 만들기
크레딧 관리, 결제 처리, 친구 초대 보상 지급
문의 응대, 남용 방지, 품질 개선

3. 운영자가 볼 수 있는 것

운영자 화면에서는 올리신 내용을 열 수 없습니다. 붙여넣으신 대화, 사진에서 읽어낸 글, 상대에 대해 적어두신 메모는 어떤 운영 화면에도 나오지 않습니다. 연습방 대화는 지우실 때까지 남습니다(대화방 안 ⋯ → 이 대화방 지우기). 연습 상대를 더 낫게 만들기 위해 저희 팀이 볼 수 있습니다.

여는 것은 여러분이 직접 여실 때뿐입니다. 특정 기록으로 재회 리포트를 신청하시면 그 기록과 함께 붙이신 대화 파일이 열립니다 — 깊게 읽고 리포트가 나가기 전에 품질을 확인하기 위해서입니다. 저희에게 직접 보내주시는 것도 같습니다: 신고나 문의, 연습방을 나가며 보내주신 연습, 그리고 같이 붙이신 내용입니다. 그리고 답이 빗나가서 「이 답변이 빗나갔나요?」를 누르시면, 그 한 대화(붙여넣으신 글 전부와 올리신 사진 원본)와 그 한 답, 고쳐 적으신 내용이 저희에게 오고, 품질을 고친 뒤 24시간 뒤에 지웁니다. 결과에 별점을 매기시거나 고치기를 누르시는 순간에도 같이 옵니다.

어느 경우든 그 순간 여러분이 고르신 기록 하나뿐입니다. 계정의 다른 것은 같이 열리지 않습니다.

대화 내용이 들어 있지 않은 기록은 운영자가 볼 수 있습니다: 얼마나 올리셨는지, 언제인지, 어떤 기능을 쓰셨는지, 크레딧과 결제 내역, 문의 건입니다. 이것은 서비스 운영, 남용 방지, 응대에만 쓰고 다른 데로 넘기거나 다른 목적으로 쓰지 않습니다.

4. 함께 일하는 곳

Anthropic (미국): 올리신 대화는 AI 분석과 답장 생성을 위해 Anthropic API 로 보냅니다. Anthropic 은 API 로 받은 자료를 모델 학습에 쓰지 않습니다.
결제 대행사: 결제 처리
메타·구글 (미국) — 광고 성과 측정: 저희 광고를 눌러서 들어오신 경우에만 그 회사의 측정 코드를 부릅니다. 광고로 들어오지 않으신 분께는 아예 붙지 않습니다. 유럽에서는 먼저 여쭙고, 동의하지 않으시면 둘 다 켜지 않습니다. 붙여넣으시거나 적으신 내용은 절대 그쪽으로 가지 않습니다 — 그 코드가 아는 건 페이지가 열렸다는 것과, 가입이 일어났다면 그 사실뿐입니다.

이 밖에는 법으로 정해진 경우가 아니면 개인정보를 다른 곳에 넘기지 않습니다.

5. 보관과 삭제

연습방 대화는 지우실 때까지 남습니다. 상대마다 대화방이 하나이고, 새 상황을 시작해도 같은 방에서 이어집니다. 대화방 안 ⋯ → 이 대화방 지우기, 또는 상대를 지우거나 탈퇴하시면 전부 지워집니다.
실전에 올리신 것(대화 파일, 사진, 붙여넣은 말, 직접 쓰신 초안)은 데이터베이스에 아예 쓰지 않습니다. 결과를 만드는 데 쓰고 그 요청 안에서 버립니다. 사진은 이미지로 저장하지 않고 읽어낸 글만 쓰는데, 그 글도 버립니다. 예외는 신고 하나뿐입니다(별점·고치기를 누르시면 같이 옵니다) — 무엇이 잘못됐는지 보려고 그 사진 묶음만 24시간 보관하고 지웁니다. 남는 것은 AI 결과와 짧은 관찰 ("밤늦게 답이 짧다", "돈 얘기를 피한다")입니다.
저희에게 적어 보내신 물음은 남습니다. 그 칸에 대화를 붙여넣는 대신 저희에게 물으시거나 사정을 적으신 경우 — "사흘째 연락이 없는데 어떡하죠" 같은 — 그건 대화가 아니라 직접 쓰신 글이라, 그때 드린 답과 함께 보관하고 제품을 고치는 데 읽습니다. 물으시면서 상대가 한 말을 따다 붙이신 것도 그 물음의 일부로 함께 남습니다. 저희에게 쓰신 문장 없이 대화만 붙여넣으신 것은 남지 않습니다 — 다른 대화와 똑같이 그 자리에서 버립니다. 마이 탭에서 언제든 전부 지우실 수 있습니다.
앱에서 상대나 연습 기록, 실전 기록을 지우시면 바로 지워집니다.
앱에서 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다 — 마이 탭 → 내 계정 → 회원 탈퇴. 계정과 관련 기록은 지체 없이 지워집니다. 계정 삭제 안내에 누르는 차례와 무엇이 지워지고 무엇이 남는지, 앱을 못 여실 때 어떻게 청하는지 적어 두었습니다.
법으로 보관이 정해진 기록(결제 기록 등)은 그 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

6. 여러분의 권리

언제든 개인정보를 보여달라고 하시거나, 고치거나, 지우거나, 처리를 멈춰달라고 하실 수 있습니다. 앱 안의 문의하기 나 아래 메일로 알려주세요.

7. 연락처

개인정보 관련 문의: 앱 안의 문의하기 또는 support@zzend.app

8. 이 방침이 바뀔 때

이 방침이 바뀌면 시행 7일 전에 서비스 안에 알려드립니다.

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